Политика за поверителност

1. Какви данни събираме

Събираме само данните, необходими за предоставяне на туристическата ни услуга.

• Идентификация и контакт: име, националност, държава на пребиваване, имейл, WhatsApp/телефон.
• Данни за резервацията: дати на пътуване, хотел/адрес за вземане, номер на стая, номера на полети, брой и възраст на пътуващите, диетични или специални нужди.
• Комуникация: съобщения чрез формите за контакт и запитване или чрез имейл, WhatsApp и чат.
• Бюлетин: имейл адрес и предпочитан език.
• Технически данни: IP адрес, браузър, устройство, разгледани страници — събирани чрез бисквитки и аналитични инструменти.
• Платежни данни: референция за банков превод или, когато онлайн плащането бъде активирано, токенизирани данни на картата, обработени от сертифицирани PCI-DSS доставчици (Stripe, PayPal, Paymob). Никога не съхраняваме пълни номера на карти.

2. Цели на обработката

Използваме Вашите данни единствено за изброените по-долу цели.

• Изготвяне на оферти и потвърждаване на резервации за екскурзии, пакети и круизи.
• Координация с хотели, круизни оператори, водачи и местни превозвачи в Египет.
• Изпращане на потвърждения, ваучери, фактури и оперативни известия.
• Отговор на запитвания и предоставяне на 24/7 поддръжка преди, по време и след пътуването.
• Изпращане на бюлетини и оферти — само при изричен абонамент.
• Анализ на сайта, предотвратяване на измами и спазване на законови задължения.

3. Правно основание (GDPR)

Обработваме данни на едно от следните основания:

• Изпълнение на договор — за предоставяне на резервираната услуга.
• Съгласие — за бюлетин, незадължителни бисквитки и маркетинг.
• Легитимен интерес — подобряване на услугата и сигурност на сайта.
• Законово задължение — счетоводство, данъци и отчети пред туристическите власти в Египет.

4. Споделяне с трети страни

Споделяме само минимума, необходим за пътуването Ви, с доверени партньори:

• Хотели, круизни оператори, транспортни компании и лицензирани гидове в Египет.
• Платежни доставчици (Stripe, PayPal, Paymob) и нашата банка.
• Доставчик на имейл (Resend), месинджъри (WhatsApp, Telegram) и нашия CRM.
• Аналитични доставчици (Google Analytics, Microsoft Clarity) — псевдонимизирани данни.
• Египетски власти — единствено при законово изискване.

5. Международни прехвърляния

Тъй като пътуването е в Египет, част от данните се прехвърлят извън ЕС/ЕИП към оперативния ни екип и доставчици в Египет. Прехвърлянията са защитени със стандартни договорни клаузи и строг контрол на достъпа.

6. Срок на съхранение

Документите за резервации се пазят до 10 години съгласно египетското данъчно и туристическо законодателство. Запитванията — до 24 месеца. Абонаментът — до отписване. Аналитичните данни — до 14 месеца.

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате право на достъп, корекция, изтриване, ограничаване, преносимост и възражение. Изпращайте искания на адреса по-долу — отговаряме в рамките на 30 дни.

8. Сигурност

Използваме HTTPS, контрол на достъпа, редовни резервни копия и сигурен хостинг (Cloudflare, Supabase). При инцидент уведомяваме засегнатите потребители и КЗЛД в рамките на 72 часа.

9. Деца

Сайтът не е насочен към деца под 16 години. Данни на непълнолетни се обработват само когато възрастен прави резервация от тяхно име.

10. Контакт

Имате въпроси? Свържете се с нас на info@egygotravel.com или egygotravel@gmail.com, или чрез WhatsApp на +20 120 111 1861.