Question 1

Как да получа цена за екскурзия, пакет или круиз?

Accepted Answer

Изпратете ни желаната екскурзия или пакет, датите, броя пътници и предпочитанията си. Обикновено изготвяме писмена оферта в рамките на няколко часа през работно време.

Question 2

Плащам ли, когато поискам оферта?

Accepted Answer

Не. Офертите са безплатни и необвързващи. Плащате едва след като одобрите маршрута и цената.

Question 3

Мога ли да персонализирам маршрута?

Accepted Answer

Да. Почти всяка екскурзия и пакет могат да се адаптират — други хотели, повече нощувки, частен екскурзовод, допълнителни активности.

Question 4

Колко време е валидна офертата?

Accepted Answer

Обикновено 7 дни. През високия сезон (октомври–април) наличността в хотели и круизи може да се промени по-рано.

Question 5

Нужна ли е регистрация за резервация?

Accepted Answer

Не. Всичко се обработва по имейл, WhatsApp или чрез сигурен линк към Вашата резервация.

Question 6

Какви методи на плащане приемате?

Accepted Answer

Банков превод (EUR/USD) и — където е активирано — сигурно картово плащане чрез нашия онлайн партньор. За някои еднодневни екскурзии в Египет е възможно плащане в брой на място.

Question 7

В каква валута ще бъда таксуван?

Accepted Answer

Обикновено офертите се издават в EUR. USD и GBP са възможни при поискване. Египетски паунди (EGP) се използват само за допълнителни разходи на място.

Question 8

Изисква ли се депозит?

Accepted Answer

За повечето резервации искаме депозит, за да гарантираме хотели, круизи и вътрешни полети. Точните условия винаги са записани в офертата.

Question 9

Безопасни ли са онлайн картовите плащания?

Accepted Answer

Когато е налично, картовото плащане се обработва от сертифицирани PCI-DSS доставчици. Не съхраняваме пълния номер на картата на нашите сървъри.

Question 10

Ще получа ли фактура?

Accepted Answer

Да. За всяка потвърдена резервация издаваме фактура и разписка.

Question 11

Как да платя с банков превод?

Accepted Answer

След като одобрите офертата, изпращаме банковите данни и референтен номер на резервацията. Моля, посочете референцията в основанието за плащане.

Question 12

Как да Ви изпратя разписката?

Accepted Answer

Страницата с потвърждение има сигурен бутон за качване. Прикачете снимка или PDF на потвърждението — така най-бързо освобождаваме ваучера.

Question 13

Колко време отнема банковият превод?

Accepted Answer

SEPA преводи в ЕС обикновено пристигат в рамките на 1 работен ден. Международни SWIFT преводи — 2–4 работни дни.

Question 14

Кой плаща банковите такси?

Accepted Answer

Таксите на банката на подателя и на посредническите банки се поемат от подателя, така че пълната сума достига нашата сметка.

Question 15

Какво става, ако преводът се забави?

Accepted Answer

Изпратете разписката и ще задържим резервацията. Ако наближава краен срок на доставчик, ще Ви уведомим за възможностите.

Question 16

Мога ли да променя или анулирам резервация?

Accepted Answer

Да. Промени и анулации са възможни; точните условия зависят от продукта и са записани в офертата и потвърждението.

Question 17

Начислявате ли такси за анулация?

Accepted Answer

Някои доставчици (хотели, круизи, полети) начисляват такси, особено близо до датата на пътуване. Ние прехвърляме само реалните такси — без скрити добавки.

Question 18

Какво става, ако EGT анулира пътуването?

Accepted Answer

Ако анулираме по оперативни причини (време, безопасност, форсмажор), предлагаме преместване или пълно възстановяване на платените суми за отменената услуга.

Question 19

Препоръчвате ли туристическа застраховка?

Accepted Answer

Да, силно препоръчваме комплексна застраховка. Моля, сключете я в страната си на пребиваване.

Question 20

Как да поискам промяна?

Accepted Answer

Отговорете на имейла с резервацията или ни пишете в WhatsApp с референтния номер и желаната промяна.

Question 21

Осигурявате ли хотелско посрещане?

Accepted Answer

Да. Частните еднодневни екскурзии включват посрещане и връщане до хотела Ви в Кайро, Гиза, Луксор, Асуан, Хургада, Марса Алам, Шарм ел-Шейх или Нилски круиз.

Question 22

От каква информация имате нужда?

Accepted Answer

Име на хотел, номер на стая и мобилен телефон. За групови турове — данните за мястото на среща, изпратени един ден предварително.

Question 23

В колко часа е посрещането?

Accepted Answer

Часът се потвърждава на ваучера, обикновено 30–90 минути преди началото. Далечните турове (Абу Симбел, Александрия) започват рано.

Question 24

Ами ако моят хотел не е в стандартния списък?

Accepted Answer

Кажете ни името при резервация. Повечето турове покриват всички основни хотели; за отдалечени курорти може да се приложи малка добавка.

Question 25

Как ще позная шофьора или екскурзовода?

Accepted Answer

Вечерта преди тура получавате WhatsApp съобщение с име, автомобил и телефон на шофьора. Екипът държи табела с Вашето име на лобито.

Question 26

На какви езици работят екскурзоводите?

Accepted Answer

Английски, немски, руски, български, френски, италиански, испански и арабски. Посочете предпочитания език в офертата.

Question 27

Лицензирани ли са екскурзоводите?

Accepted Answer

Да. Всички обзорни турове в Кайро, Луксор, Асуан, Александрия и Абу Симбел се водят от лицензирани египтолози.

Question 28

Мога ли да имам частен екскурзовод за цялото пътуване?

Accepted Answer

Да. Многодневни частни екскурзоводи са налични при поискване — популярно за семейни и специализирани пътувания.

Question 29

Ще ни води ли гидът по магазини?

Accepted Answer

Нашите маршрути не включват принудителни спирки за пазаруване. При желание можем да добавим папирус или парфюмерия.

Question 30

Включени ли са входните такси?

Accepted Answer

Точният списък на включени и допълнителни такси е описан в офертата и ваучера — без изненади на място.

Question 31

Подходящи ли са турове за семейства?

Accepted Answer

Да. Египет е чудесна дестинация за семейства и повечето турове могат да се адаптират.

Question 32

Има ли отстъпки за деца?

Accepted Answer

Да, обикновено има отстъпки в турове, хотели и круизи според възрастта. Посочете възрастта в офертата.

Question 33

Осигурявате ли детски столчета?

Accepted Answer

Столчета и бустери са налични при поискване за частни трансфери. Моля, потвърдете при резервация.

Question 34

Можете ли да адаптирате темпото за малки деца?

Accepted Answer

Разбира се. Частните маршрути могат да започват по-късно, да включват почивки и да пропускат далечни дни.

Question 35

Приемат ли круизите бебета и малки деца?

Accepted Answer

Повечето 5-звездни круизи приемат деца на всяка възраст. Ще Ви подберем подходяща каюта и круиз.

Question 36

Безопасен ли е Египет за туристи?

Accepted Answer

Основните туристически райони — Кайро, Гиза, Луксор, Асуан, Абу Симбел, Хургада, Шарм ел-Шейх, Марса Алам и Нилските круизи — са активно охранявани и посрещат милиони посетители всяка година. Следим ежедневно ситуацията и препоръките.

Question 37

Какви здравни мерки да взема?

Accepted Answer

Пийте само бутилирана вода, хранете се в надеждни хотели и ресторанти, използвайте слънцезащита и шапка. Обикновено не са нужни специални ваксини — консултирайте се с лекар.

Question 38

Безопасна ли е водата от крана?

Accepted Answer

Препоръчваме бутилирана вода за пиене и за миене на зъби. Тя е включена в повечето турове и круизи.

Question 39

Нужна ли е виза?

Accepted Answer

Повечето националности могат да получат 30-дневна виза при пристигане или онлайн чрез официалния портал за е-виза. Проверете актуалните правила.

Question 40

Какъв е дрескодът?

Accepted Answer

Египет е като цяло спокоен в туристическите зони. При посещение на джамии и коптски църкви — покрити рамене и колене. На плажовете — обичайно международно облекло.

Question 41

Какво е включено в един пакет?

Accepted Answer

Обикновено настаняване, обиколки с гид и входни такси, частни трансфери и — където е приложимо — вътрешни полети или круизни сегменти. Всичко е описано в офертата.

Question 42

Какви класове круизи предлагате?

Accepted Answer

Работим с 4-звездни, 5-звездни и премиум (делукс) круизи между Луксор и Асуан, както и с традиционни дахабии.

Question 43

Включено ли е храненето на круизите?

Accepted Answer

Да. Круизите са на пълен пансион (закуска, обяд и вечеря). Напитките обикновено са допълнително, освен ако не е all-inclusive.

Question 44

Мога ли да комбинирам градове в един пакет?

Accepted Answer

Да. Най-често се комбинират Кайро + Луксор + Асуан (с круиз) и почивка на Червено море.

Question 45

Включени ли са вътрешните полети?

Accepted Answer

В повечето многоградски пакети — да. Ясно е показано в офертата.

Question 46

Как да Ви открия по време на пътуването?

Accepted Answer

С ваучера получавате 24/7 оперативен WhatsApp номер. Екипът е на разположение денем и нощем.

Question 47

Ами ако полетът ми се забави?

Accepted Answer

Изпратете новото време на пристигане. Ще презапишем трансфера и ще координираме с шофьора без допълнителни разходи в разумни граници.

Question 48

Какво да направя, ако се разболея?

Accepted Answer

Свържете се веднага. Ще Ви помогнем да стигнете до надеждна болница или клиника с англоговорящ персонал и ще координираме със застрахователя.

Question 49

Мога ли да добавя допълнителни турове по време на пътуването?

Accepted Answer

Да. Питайте гида или пишете на офиса — при наличност добавяме турове, ъпгрейди и трансфери в кратки срокове.

Question 50

Как да оставя обратна връзка след пътуването?

Accepted Answer

Ще се радваме на честни отзиви по имейл, в Google Reviews и TripAdvisor. Помагат ни да се подобряваме.

Често задавани въпроси

Резервация и оферта

Плащания

Банков превод и качване на разписка

Анулация и промени

Посрещане и хотелски данни

Екскурзоводи и езици

Деца и семейства

Безопасност и пътуване в Египет

Пакети и Нилски круизи

Поддръжка и спешен контакт