Términos y Condiciones

1. Reserva y confirmación

Una reserva se considera confirmada una vez que emitimos una confirmación por escrito y, cuando corresponda, se ha recibido el depósito requerido. El viajero principal debe tener al menos 18 años y es responsable de todos los miembros de la reserva.

2. Precios

Todos los precios se cotizan en Euros (EUR) por persona, a menos que se indique lo contrario, e incluyen los servicios explícitamente listados en el itinerario. Los precios pueden cambiar antes de la confirmación debido a la fluctuación monetaria, recargos por combustible, impuestos gubernamentales o cambios de proveedores.

3. Responsabilidades del Cliente

El Cliente es responsable de:

• Poseer un pasaporte válido con al menos 6 meses de vigencia más allá de la fecha de viaje.
• Obtener el visado correcto para Egipto (la mayoría de las nacionalidades pueden solicitar un e-Visa o un visado a la llegada — verifique con su embajada).
• Contratar un seguro de viaje y médico adecuado que cubra la duración completa del viaje.
• Llegar a tiempo al punto de recogida acordado y proporcionar información precisa de vuelo, hotel y contacto.
• Seguir las instrucciones del guía y respetar las leyes, costumbres y lugares religiosos locales.

4. Nuestras responsabilidades

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios tal como se describen en el bono de confirmación.
• Utilizar únicamente guías, vehículos y alojamientos asociados con licencia egipcia y de buena reputación.
• Mantener soporte multilingüe 24/7 durante su viaje.
• Ofrecer alternativas razonables si un servicio no puede ser prestado según lo planeado.

5. Cambios por nuestra parte

Los itinerarios pueden ser ajustados por razones operativas, meteorológicas, de seguridad o protección. Le informaremos lo antes posible y le ofreceremos alternativas equivalentes. Los cambios menores no dan derecho a compensación.

6. Cambios por parte del Cliente

Los cambios (fecha, hotel, huéspedes) solicitados después de la confirmación están sujetos a disponibilidad y pueden generar tarifas adicionales de los proveedores. Haremos todo lo posible para atender cada solicitud razonable.

7. Fuerza mayor

No somos responsables de fallos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, desastres naturales, epidemias, huelgas, guerra, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales o interrupciones de aerolíneas. En tales casos, ofreceremos un crédito, reprogramación o un reembolso parcial donde las condiciones del proveedor lo permitan.

8. Seguro de viaje

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo que cubra atención médica, repatriación, cancelación de viaje, pérdida de equipaje y actividades de aventura. No somos responsables de pérdidas que podrían haber sido cubiertas por el seguro.

9. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al valor de los servicios que le vendimos. No somos responsables de daños indirectos, consecuentes o especiales, ni de actos u omisiones de proveedores externos (aerolíneas, hoteles, operadores de cruceros) más allá de nuestro control razonable.

10. Reclamaciones

Cualquier reclamación debe ser comunicada primero en el momento a nuestro representante o guía para que podamos intentar resolverla de inmediato. Las reclamaciones por escrito deben enviarse dentro de los 28 días posteriores al regreso.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Árabe de Egipto. Las disputas se someterán a los tribunales competentes de Hurgada, Gobernación del Mar Rojo.

12. Contacto

¿Tiene preguntas? Escríbanos a info@egygotravel.com o egygotravel@gmail.com, o por WhatsApp al +20 120 111 1861.