Question 1

¿Cómo obtengo un precio para un tour, paquete o crucero por el Nilo?

Accepted Answer

Envíenos el tour o paquete que le guste, sus fechas de viaje, número de viajeros y cualquier preferencia. Nuestro equipo prepara un presupuesto por escrito — normalmente en pocas horas durante el horario comercial.

Question 2

¿Pago cuando solicito un presupuesto?

Accepted Answer

No. Los presupuestos son gratuitos y no vinculantes. Solo pagará después de revisar y aceptar el itinerario y el precio.

Question 3

¿Puedo personalizar un itinerario?

Accepted Answer

Sí. Casi todos los tours y paquetes se pueden adaptar — diferentes hoteles, más noches, guía privado, actividades adicionales. Díganos lo que desea y reconstruiremos el presupuesto.

Question 4

¿Cuánto tiempo es válido un presupuesto?

Accepted Answer

Los presupuestos suelen ser válidos durante 7 días. La disponibilidad de hoteles y cruceros puede cambiar antes durante la temporada alta (octubre–abril).

Question 5

¿Necesito crear una cuenta para reservar?

Accepted Answer

No se requiere ninguna cuenta. Todo se gestiona por correo electrónico, WhatsApp o a través de su enlace de reserva seguro.

Question 6

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Transferencia bancaria (EUR/USD), y — donde esté habilitado — pago seguro con tarjeta a través de nuestro socio de pagos en línea. El pago en efectivo a la llegada está disponible para algunos tours de un día en Egipto; su agente de reservas le confirmará lo que aplica a su reserva.

Question 7

¿En qué moneda se me cobrará?

Accepted Answer

Los presupuestos se emiten normalmente en EUR. USD y GBP están disponibles bajo petición. La Libra Egipcia local (EGP) se utiliza solo para extras opcionales pagados en destino.

Question 8

¿Se requiere un depósito?

Accepted Answer

Para la mayoría de las reservas, solicitamos un depósito para asegurar hoteles, cruceros y vuelos internos, con el saldo restante a pagar antes del viaje. Los términos exactos siempre se especifican en su presupuesto.

Question 9

¿Son seguros los pagos con tarjeta en línea?

Accepted Answer

Cuando se ofrece el pago con tarjeta en línea, este es procesado por proveedores certificados PCI-DSS. Nunca almacenamos su número completo de tarjeta en nuestros servidores.

Question 10

¿Recibiré una factura?

Accepted Answer

Sí. Se emite una factura y un recibo de pago para cada reserva confirmada.

Question 11

¿Cómo pago por transferencia bancaria?

Accepted Answer

Una vez que acepte su presupuesto, le enviaremos por correo electrónico los datos bancarios con su referencia de reserva. Por favor, añada la referencia como descripción del pago para que podamos identificar su transferencia rápidamente.

Question 12

¿Cómo les envío el recibo de pago?

Accepted Answer

Su página de confirmación incluye un botón seguro para cargar. Adjunte una foto o PDF de la confirmación de la transferencia — esta es la forma más rápida de que podamos emitir su bono.

Question 13

¿Cuánto tarda en llegar una transferencia bancaria?

Accepted Answer

Las transferencias SEPA dentro de la UE suelen llegar en 1 día hábil. Las transferencias SWIFT internacionales pueden tardar de 2 a 4 días hábiles. Comenzamos los preparativos operativos tan pronto como vemos su recibo.

Question 14

¿Quién paga las comisiones bancarias?

Accepted Answer

Cualquier comisión cobrada por su banco o bancos intermediarios será pagada por el remitente, para que el importe total presupuestado llegue a nuestra cuenta.

Question 15

¿Qué pasa si la transferencia se retrasa?

Accepted Answer

Envíenos el recibo y mantendremos su reserva. Si una fecha límite de un proveedor está en riesgo, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle opciones.

Question 16

¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?

Accepted Answer

Sí. Los cambios y cancelaciones son posibles; los términos exactos dependen del tour, hotel o crucero que haya reservado y siempre se especifican en su presupuesto y confirmación.

Question 17

¿Cobran tasas de cancelación?

Accepted Answer

Algunos proveedores (hoteles, cruceros por el Nilo, vuelos internos) cobran tasas de cancelación, especialmente cerca de la fecha de viaje. Solo repercutimos lo que el proveedor cobra — sin recargos ocultos.

Question 18

¿Qué sucede si EGT cancela un viaje?

Accepted Answer

Si cancelamos un tour por razones operativas (clima, seguridad, fuerza mayor), le ofrecemos una reprogramación o un reembolso completo de los importes pagados a nosotros por el servicio cancelado.

Question 19

¿Recomiendan un seguro de viaje?

Accepted Answer

Sí. Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje completo que cubra cancelación, atención médica y pertenencias personales. Por favor, contrátelo en su país de residencia.

Question 20

¿Cómo solicito un cambio?

Accepted Answer

Responda a su correo electrónico de reserva o envíenos un mensaje por WhatsApp con su referencia de reserva y el cambio que desea. Confirmamos la viabilidad y cualquier diferencia de coste por escrito.

Question 21

¿Ofrecen recogida en el hotel?

Accepted Answer

Sí. Los tours privados de un día incluyen recogida y traslado en su hotel de El Cairo, Guiza, Luxor, Asuán, Hurgada, Marsa Alam, Sharm el-Sheikh o crucero por el Nilo.

Question 22

¿Qué información del hotel necesitan?

Accepted Answer

Nombre del hotel, número de habitación y teléfono móvil. Para tours en grupo, podríamos necesitar los detalles del punto de encuentro que recibirá por correo electrónico el día anterior.

Question 23

¿A qué hora es la recogida?

Accepted Answer

Los horarios de recogida se confirman en su bono, normalmente 30-90 minutos antes del inicio del tour. Los tours de larga distancia (Abu Simbel, Alejandría, El Cairo desde Hurgada/Sharm) comienzan temprano.

Question 24

¿Qué pasa si mi hotel no está en la lista de recogida estándar?

Accepted Answer

Indíquenos el nombre del hotel al hacer la reserva. La mayoría de los tours cubren todos los hoteles principales en cada destino; un pequeño suplemento de traslado podría aplicarse para resorts remotos.

Question 25

¿Cómo reconoceré a mi conductor o guía?

Accepted Answer

Recibirá un mensaje de WhatsApp la noche anterior con el nombre del conductor, el vehículo y el teléfono. Nuestro equipo le esperará con un cartel con su nombre en el vestíbulo del hotel.

Question 26

¿Qué idiomas hablan sus guías?

Accepted Answer

Regularmente operamos tours en inglés, alemán, ruso, búlgaro, francés, italiano, español y árabe. Por favor, solicite su idioma preferido al momento de la cotización.

Question 27

¿Sus guías tienen licencia?

Accepted Answer

Sí. Todos nuestros tours turísticos en El Cairo, Luxor, Asuán, Alejandría, Abu Simbel y a lo largo del Nilo son dirigidos por guías egiptólogos licenciados.

Question 28

¿Puedo tener un guía privado para todo el viaje?

Accepted Answer

Sí. Los guías privados de varios días están disponibles bajo petición; esta es una opción popular para viajes familiares o de intereses especiales.

Question 29

¿El guía nos acompañará de compras?

Accepted Answer

Nuestros itinerarios no incluyen paradas de compras forzadas. Si desea visitar un taller de papiro o de perfumes, díganoslo y lo añadiremos como una parada opcional.

Question 30

¿Están incluidas las entradas?

Accepted Answer

La lista exacta de entradas incluidas y opcionales está escrita en cada presupuesto y bono — sin sorpresas en destino.

Question 31

¿Sus tours son adecuados para familias?

Accepted Answer

Sí. Egipto es un destino fantástico para familias y la mayoría de nuestros tours se pueden adaptar para niños de todas las edades.

Question 32

¿Hay descuentos para niños?

Accepted Answer

Sí. Los niños suelen recibir tarifas con descuento en tours, hoteles y cruceros, dependiendo de la edad. Indíquenos las edades al hacer la reserva y aplicaremos las tarifas correctas.

Question 33

¿Proporcionan sillas de seguridad para niños?

Accepted Answer

Hay asientos elevadores y sillas de seguridad para niños disponibles bajo petición para traslados privados. Por favor, confírmelo al hacer la reserva para que el vehículo esté equipado a tiempo.

Question 34

¿Podemos ajustar el ritmo para niños pequeños?

Accepted Answer

Absolutamente. Los itinerarios privados pueden empezar más tarde, incluir descansos en el hotel y omitir días de larga distancia. Solo díganos las edades y preferencias.

Question 35

¿Los cruceros por el Nilo aceptan bebés y niños pequeños?

Accepted Answer

La mayoría de los cruceros de 5 estrellas por el Nilo aceptan niños de todas las edades. Le asignaremos un crucero y camarote adecuados para su familia.

Question 36

¿Es seguro Egipto para los turistas?

Accepted Answer

Las principales zonas turísticas — El Cairo, Guiza, Luxor, Asuán, Abu Simbel, Hurgada, Sharm el-Sheikh, Marsa Alam y los cruceros por el Nilo — están activamente vigiladas y reciben millones de visitantes internacionales cada año. Monitoreamos las condiciones diariamente y seguimos todas las advertencias oficiales.

Question 37

¿Qué precauciones sanitarias debo tomar?

Accepted Answer

Beba solo agua embotellada, coma en restaurantes y hoteles de buena reputación, y lleve protector solar y un sombrero. No se requieren vacunas especiales para la mayoría de los viajeros; consulte con su médico antes de viajar.

Question 38

¿Es seguro el agua del grifo?

Accepted Answer

Recomendamos agua embotellada para beber y cepillarse los dientes. El agua embotellada está incluida en la mayoría de nuestros tours y cruceros.

Question 39

¿Necesito un visado?

Accepted Answer

La mayoría de las nacionalidades pueden obtener un visado de turista de 30 días a la llegada a los aeropuertos egipcios, o en línea a través del portal oficial de e-Visa. Por favor, consulte las últimas normas para su nacionalidad antes de viajar.

Question 40

¿Qué hay del código de vestimenta local?

Accepted Answer

Egipto es generalmente relajado en las zonas turísticas. Al visitar mezquitas o iglesias coptas, por favor, cúbrase los hombros y las rodillas. Los resorts de playa siguen el código de vestimenta internacional de resorts.

Question 41

¿Qué incluye un paquete?

Accepted Answer

Los paquetes suelen incluir alojamiento, visitas guiadas con entradas, traslados privados y — cuando sea relevante — vuelos internos o segmentos de crucero por el Nilo. Cada presupuesto detalla exactamente lo que está incluido y lo que es opcional.

Question 42

¿Cuáles son las categorías de cruceros por el Nilo?

Accepted Answer

Trabajamos con cruceros de 4 estrellas, 5 estrellas y premium (deluxe) por el Nilo entre Luxor y Asuán, además de dahabiyas tradicionales. Recomendamos un crucero basado en su nivel de confort, fechas y presupuesto.

Question 43

¿Están las comidas incluidas en los cruceros por el Nilo?

Accepted Answer

Sí. Los cruceros por el Nilo son de pensión completa (desayuno, almuerzo y cena). Las bebidas suelen ser extra, a menos que el crucero sea en régimen de todo incluido.

Question 44

¿Puedo combinar ciudades en un solo paquete?

Accepted Answer

Sí. La mayoría de los viajeros combinan El Cairo + Luxor + Asuán (con un crucero por el Nilo) y a menudo añaden una estancia en el Mar Rojo en Hurgada o Sharm el-Sheikh. Adaptamos la combinación a sus fechas.

Question 45

¿Están incluidos los vuelos internos?

Accepted Answer

Los vuelos internos (por ejemplo, El Cairo–Luxor, Asuán–El Cairo, El Cairo–Hurgada) están incluidos en la mayoría de los paquetes multiciudad y se muestran claramente en su presupuesto.

Question 46

¿Cómo les contacto durante mi viaje?

Accepted Answer

Recibirá un número de WhatsApp operativo 24/7 con su bono. Nuestro equipo está de guardia durante todo su viaje — día y noche.

Question 47

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

Envíenos un mensaje con su nueva hora de llegada. Reprogramamos el traslado y coordinamos con el conductor sin coste adicional dentro de límites razonables.

Question 48

¿Qué pasa si me enfermo durante el viaje?

Accepted Answer

Contáctenos inmediatamente. Le ayudaremos a llegar a un hospital o clínica de buena reputación de habla inglesa y coordinaremos con su seguro de viaje.

Question 49

¿Puedo añadir tours adicionales durante mi viaje?

Accepted Answer

Sí. Pregunte a su guía o envíenos un mensaje por WhatsApp a nuestra oficina — podemos añadir tours, mejoras o traslados con poca antelación, sujeto a disponibilidad.

Question 50

¿Cómo dejo comentarios después de mi viaje?

Accepted Answer

Agradecemos comentarios honestos por correo electrónico o a través de Google Reviews y TripAdvisor. Ayuda a otros viajeros y nos ayuda a seguir mejorando.

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