Política de Cancelación y Reembolso

Excursiones de un día

Las excursiones de un día se pueden cancelar sin cargo hasta la fecha límite de confirmación acordada en su bono (normalmente 24 horas antes de la recogida). Después de esa fecha límite, la excursión se considera confirmada y el importe total es exigible.

Paquetes multidía

Las tarifas de cancelación de los paquetes siguen las condiciones de los proveedores subyacentes (hoteles, operadores de cruceros, aerolíneas nacionales). A modo orientativo:

• Más de 30 días antes de la llegada: reembolso total menos una tarifa administrativa de 50 € por reserva.
• 15–30 días antes de la llegada: se retiene el 50% del precio del paquete.
• 7–14 días antes de la llegada: se retiene el 75% del precio del paquete.
• Menos de 7 días o no presentación: se retiene el 100% del precio del paquete.

Hoteles

Las cancelaciones de hotel están sujetas a la política individual de cada hotel, tal como se indica en su confirmación. Muchos hoteles aplican condiciones no reembolsables durante la temporada alta (Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, festividades egipcias).

Cruceros por el Nilo

Las cancelaciones de cruceros por el Nilo siguen la política del operador. Típicamente, las cancelaciones realizadas con más de 45 días de antelación a la salida se reembolsan menos una tarifa administrativa del 15%; las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días no son reembolsables.

Plazos de reembolso

Los reembolsos aprobados se emiten a través del método de pago original. Las transferencias bancarias se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Los reembolsos con tarjeta (una vez disponibles) suelen aparecer en un plazo de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco emisor.

Fuerza mayor

Si un servicio es cancelado por nosotros debido a fuerza mayor (ver Términos y Condiciones §7), ofreceremos un bono de crédito válido por 24 meses o, cuando las condiciones del proveedor lo permitan, un reembolso parcial.

Cómo cancelar

Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito a info@egygotravel.com. Se debe citar la referencia de la reserva. La fecha de cancelación efectiva es la fecha en que recibimos la solicitud por escrito.