Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для оказания туристических услуг.

• Идентификация и контакты: ФИО, гражданство, страна проживания, email, WhatsApp/телефон.
• Данные бронирования: даты поездки, отель/адрес встречи, номер комнаты, номера рейсов, число и возраст путешественников, диетические или особые потребности.
• Коммуникация: сообщения через формы, по email, в WhatsApp и чате.
• Рассылка: email и предпочитаемый язык.
• Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, просмотренные страницы — через cookie и аналитику.
• Платёжные данные: реквизиты банковского перевода; при онлайн-оплате — токенизированные данные карты (Stripe, PayPal, Paymob). Полные номера карт у нас не хранятся.

2. Цели обработки

Мы используем данные только для перечисленных ниже целей.

• Подготовка предложений и подтверждение бронирований туров, пакетов и круизов.
• Координация с отелями, круизными операторами, гидами и транспортом в Египте.
• Отправка подтверждений, ваучеров, счетов и оперативных уведомлений.
• Ответ на запросы и поддержка 24/7 до, во время и после поездки.
• Рассылка новостей и предложений — только при явной подписке.
• Анализ сайта, защита от мошенничества и соблюдение законов.

3. Правовое основание (GDPR)

Мы обрабатываем данные на одном из следующих оснований:

• Исполнение договора — для оказания заказанной услуги.
• Согласие — для рассылок, необязательных cookie и маркетинга.
• Законный интерес — улучшение сервиса и безопасность.
• Законодательное требование — бухгалтерия и отчётность перед властями Египта.

4. Передача третьим сторонам

Передаём только минимум данных проверенным партнёрам:

• Отели, круизные операторы, транспорт и лицензированные гиды в Египте.
• Платёжные процессоры (Stripe, PayPal, Paymob) и наш банк.
• Сервисы рассылки (Resend), мессенджеры (WhatsApp, Telegram) и CRM.
• Аналитика (Google Analytics, Microsoft Clarity) — псевдонимизированные данные.
• Государственные органы Египта — только при законном требовании.

5. Международная передача

Часть данных передаётся за пределы ЕС/ЕЭП нашей команде и поставщикам в Египте. Передача защищена стандартными договорными условиями.

6. Сроки хранения

Документы бронирований — до 10 лет согласно законодательству Египта. Запросы — до 24 месяцев. Подписка — до отписки. Аналитика — до 14 месяцев.

7. Ваши права

Вы вправе запросить доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость или возразить против обработки. Отвечаем в течение 30 дней.

8. Безопасность

HTTPS, контроль доступа, резервные копии, надёжный хостинг (Cloudflare, Supabase). При инциденте уведомим в течение 72 часов.

9. Дети

Сайт не предназначен для лиц младше 16 лет. Данные несовершеннолетних обрабатываются только когда взрослый бронирует от их имени.

10. Контакты

Остались вопросы? Напишите нам на info@egygotravel.com или egygotravel@gmail.com, либо в WhatsApp +20 120 111 1861.